2011年7月，獲得《2011(第七屆)中國(guó)MBA成就獎(jiǎng)》

2019年中國(guó)電商講師大賽全國(guó)10強(qiáng)講師

曾任：

1998.9~2007.9年       重慶電信丨大客戶(hù)經(jīng)理

2007.10~2011.12年   西門(mén)子計(jì)算機(jī)中國(guó)公司丨大客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理

2012~2015年            重慶職業(yè)技能鑒定中心客戶(hù) | 服務(wù)板塊專(zhuān)家?guī)炖蠋?span>

現(xiàn)任：

創(chuàng)業(yè)黑馬營(yíng)創(chuàng)新導(dǎo)師

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院特聘講師

清華長(zhǎng)三角研究院特聘講師

江南大學(xué)管理學(xué)院特聘講師

《微服務(wù)、心體驗(yàn)》作者、中國(guó)科技技術(shù)出版社出版

《極致服務(wù)創(chuàng)造口碑客戶(hù)》版權(quán)課程

《小景大愛(ài)-3微服務(wù)體系設(shè)計(jì)》版權(quán)課程

進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域10年來(lái)，李方老師在客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系、溝通和投訴、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、滿(mǎn)意度標(biāo)體系建設(shè)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理等方面開(kāi)發(fā)了大量的課程并用于實(shí)踐。迄今為止，在制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)、商業(yè)服務(wù)、酒店景區(qū)、機(jī)場(chǎng)港口、房地產(chǎn)物業(yè)、零售連鎖等多個(gè)領(lǐng)域授課，得到客戶(hù)的好評(píng)，見(jiàn)證如下

1、成果導(dǎo)向型：內(nèi)容為成果負(fù)責(zé)，課前調(diào)研+工具方法+課后跟進(jìn)，推進(jìn)課程成果落地！

2、啟發(fā)性教學(xué)：深入淺出，實(shí)戰(zhàn)案例豐富，互動(dòng)教學(xué)、形式多樣化。

TO C類(lèi)：體驗(yàn)管理課程

1、《好服務(wù)是設(shè)計(jì)的-關(guān)鍵時(shí)刻創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)》

2、《極 致服務(wù)創(chuàng)造口碑客戶(hù)-打造高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)》

TO C：服務(wù)溝通課程

1、《溫度對(duì)話(huà)、高效溝通-知識(shí)庫(kù)話(huà)術(shù)優(yōu)化工作坊》

2、《銷(xiāo)售不怕客戶(hù)說(shuō)不-外呼營(yíng)溝通成交技能提升》

TO B：服務(wù)管理課程

1、《人人都是客戶(hù)經(jīng)理-服務(wù)流程滿(mǎn)意體系建設(shè)》

2、《下一道工序都是客戶(hù)-內(nèi)外部客戶(hù)滿(mǎn)意度提升》

TO B：服務(wù)溝通課程：

1、《春風(fēng)化雨、化訴為金-售后工程師溝通技能提升》

2、《顧問(wèn)創(chuàng)造價(jià)值-銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)服務(wù)技能提升》

央企國(guó)企行業(yè)：招商中外運(yùn)、中糧集團(tuán)、南方投資集團(tuán)、華潤(rùn)燃?xì)狻⑸钲谌細(xì)饧瘓F(tuán)、重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)、天津中法水務(wù)集團(tuán)、南京水務(wù)集團(tuán)、北京供暖集團(tuán)、首都汽車(chē)……  

家電行業(yè)：海爾電器、美的電器、萬(wàn)和電氣、創(chuàng)維彩電、格力空調(diào)、寧波方太集團(tuán)、華帝集團(tuán)、博世西門(mén)子電器、長(zhǎng)虹集團(tuán)等  

科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：大疆創(chuàng)新、小米科技、騰訊微保、新華三集團(tuán)、唯品會(huì)、滴滴打車(chē)、明源云軟件、縱慧芯片、易快報(bào)費(fèi)控Saas、星谷云跨境電商平臺(tái)、笛佛軟件、綠米科技、縱騰跨境服務(wù)商、微盟電子、廣東信息技術(shù)測(cè)評(píng)中心、中鐵物總電子商務(wù)技術(shù)……  

制造行業(yè)：北京汽車(chē)、億緯鋰能、科絲美詩(shī)（中國(guó)）化妝品有限公司、南寧美斯達(dá)機(jī)械設(shè)備、晟成智能裝備、得勝電子、歌谷電器、慕思床墊、TATA木門(mén)……  

購(gòu)物中心：成都IFS國(guó)金中心、重慶百貨股份有限公司下屬各大百貨商場(chǎng)和商都、上海百聯(lián)集團(tuán)、無(wú)錫大東方集團(tuán)、廣東佛山紫薇崗?fù)醺⑧嵵菡肷坛恰V東完美集團(tuán)、湖南新華書(shū)店集團(tuán)、上海華氏大藥房連鎖集團(tuán)、深圳華潤(rùn)連鎖集團(tuán)……  

機(jī)場(chǎng)航空：廣州白云機(jī)場(chǎng)、大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、內(nèi)蒙古自治區(qū)機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、云南省機(jī)場(chǎng)地服集團(tuán)、河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、南方航空、深圳航空、中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)  

酒店景區(qū)：峨眉山旅游股份公司、浙江天目山旅游股份有限公司、海口鴻洲酒店、三亞游艇俱樂(lè)部酒店、廈門(mén)波特曼七星灣酒店……  

交通運(yùn)輸行業(yè)：招商蛇口港、重慶軌道集團(tuán)、上海地鐵公司、重慶交運(yùn)長(zhǎng)途運(yùn)輸集團(tuán)、浙江雙飛運(yùn)輸集團(tuán)、湖北交投高速路集團(tuán)、廣東高速路集團(tuán)……  

商業(yè)銀行：民生銀行總部、深圳平安銀行、常熟農(nóng)商行、中國(guó)銀行、貴州建設(shè)銀行、江蘇南京銀行、云南省信聯(lián)社、興業(yè)銀行河北省行、浦發(fā)銀行青島分行、浙江省郵儲(chǔ)銀行……  

郵政集團(tuán)：中國(guó)郵政集團(tuán)總部、四川省郵政、山東省郵政、浙江省郵政、河南省郵政……  

通訊行業(yè)：上海移動(dòng)、湖南移動(dòng)、浙江移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、安徽移動(dòng)、長(zhǎng)春吉林移動(dòng)、上海電信、浙江電信、深圳電信、北京聯(lián)通、廣東省廣電、湖北省廣電、四川廣電……  

物流企業(yè)：大眾一汽物流、深圳捷遞跨境物流、上海匯智達(dá)國(guó)際物流、廣東美的安得物流、張家港瑞創(chuàng)國(guó)際物流、深圳縱騰集團(tuán)（跨境電商）……  

房地產(chǎn)物業(yè)：融創(chuàng)集團(tuán)、萬(wàn)科物業(yè)、美的置業(yè)、綠城集團(tuán)、金科集團(tuán)、中海物業(yè)、北京盛達(dá)連物業(yè)、寧駿集團(tuán)、廣東合景泰富、禹州物業(yè)、華潤(rùn)物業(yè)……  

金融行業(yè)：國(guó)金證券、西南證券、國(guó)信證券、海通證券、平安證券......  

醫(yī)療教育：新通集團(tuán)（留學(xué)移民）、QSI深圳國(guó)際校、新瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)、杭州長(zhǎng)根堂膽結(jié)石醫(yī)院、北京金寶國(guó)際幼兒園、上海DADA英語(yǔ)……  

電商企業(yè)：青島海爾電商部、廈門(mén)燕之屋、飛鶴奶粉電商部、廣東佛山美的電商部、浙江溫州報(bào)喜鳥(niǎo)電商部、浙江意爾康公司、杭州江南布衣、廣州紫麥科技有限公司、、南京聽(tīng)雪電子商務(wù)公司、上海瑞士名表官網(wǎng)平臺(tái)……

創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：深圳龍華社區(qū)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、廣州江門(mén)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、浙江青田縣商旅人才研修班、京東2018電商創(chuàng)業(yè)大賽、三亞科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)…….  

呼叫中心：佛山12345熱線、北方電網(wǎng)客服中心、中國(guó)銀行總部專(zhuān)家坐席、中國(guó)銀行金融商務(wù)（北京總公司、西安分公司、合肥分公司、廣州分公司、昆山分公司）、北汽呼叫中心、深圳電信客服中心……