明確認知：清晰闡述培訓的定義與核心價值，區分培訓與教育的本質差異，深刻理解成人學習特點并據此設計教學策略。

角色定位：準確認知企業內訓師的多重角色（內容專家、學習引導者、氛圍營造者），明確優秀培訓師應具備的特質，完成心態調整。

掌握流程：熟練運用標準化的授課流程（開場三步法、主體結構搭建、結尾三部曲），確保課程邏輯清晰、結構完整、首尾呼應。

運用方法：熟練運用多種基礎教學方法（講授法、演示法、角色扮演法、案例教學法、情境教學法）的核心要點與適用場景，提升課堂互動性與吸引力。

提升呈現：有效管理登臺緊張情緒，塑造專業得體的講師形象（儀容、儀表、儀態），掌握并運用規范的肢體語言（身法、手法、眼法）和聲音表達技巧，增強表現力與感染力。

基礎控場：掌握應對常見課堂狀況（如學員提問、異議、參與度低等）的基礎引導與控場技巧，維護課堂秩序與學習氛圍。

第一講：基石鑄就——培訓認知破局與角色蝶變

一、正本清源：什么是真正有效的培訓

討論：“一堂‘好課’與一堂‘有用課’的區別？”

1. 培訓的定義與核心價值

1）培訓的定義

2）“三個T”的進階理解

2. 成人學習原理

1）目標導向

2）實用導向

3）經驗主義

4）自主學習

5）期待激勵

二、價值重塑：內訓師的核心角色與使命

1. 內訓師的職業三重境

1）傳道者：讓學員“知道”

2）授業者：讓學員“會做”

3）解惑者：讓學員“悟到”

2. 內訓師的五大價值角色

1）課程的開發者與設計師

2）知識技能的傳授與引導者

3）培訓效果的追蹤與評估者

4）組織經驗與智慧的沉淀者

5）企業文化的詮釋與傳播者

三、邁向卓越：優秀內訓師的成長路徑圖

1. 優秀內訓師的四大特質

1）分享之心

2）專業之能

3）表達之術

4）設計之智

2. 從合格到卓越：培訓師的成長階梯

1）新手→入門弟子

2）熟手→門派高手

3）高手→一代宗師

4）大師→開山立派

3. 卓越培訓師的勝任標準模型

1）一中心

2）兩交流

3）三部曲

4）四步驟

5）五環節

交付成果：《我的培訓師角色定位與成人學習應對策略》

第二講：結構為王——課程設計與演繹的核心

一、經典授課流程“三段論”

1. 風頭有型

2. 豬肚有料

3. 豹尾有力

二、強力開場：黃金三步法

1. 問好介紹

2. 主題導入

3. 聚焦收益

交付成果：《個人授課主題的“黃金開場”設計稿》

三、邏輯內核：搭建課程結構

1. 金字塔原理的四項基本原則

1）結論先行

2）以上統下

3）分類清楚

4）邏輯遞進

2. 四種實用的課程結構模型

1）流程型結構

2）要素型結構

3）WWH型結構

4）PRM型結構

交付成果：《知識點課程結構圖》

四、完美收官：結尾三部曲

1. 總結回顧

2. 號召行動

3. 感謝祝福

交付成果：《個人授課主題的“完美結尾”設計稿》

第三講：互動引導——從單向講授到雙向賦能的教學設計

一、講授法

1. 講授法的定義

2. 講授內容的結構化設計

3. 常見問題及應對措施

1）如何應對學員注意力分散？

2）如何避免信息過載？

二、演示教學法

1. 演示法的定義

2. 演示法的教學操作步驟

3. 常見問題及應對措施

1）設備故障預案？

2）如何確保后排學員看清？

3）如何引導觀察而非看熱鬧？

三、角色扮演法

1. 角色扮演法的定義

2. 角色扮演法的現場操作步驟

3. 常見問題及解決方法

1）學員不愿意參與角色扮演怎么辦？

2）角色扮演過程中學員跑題怎么辦？

3）如何確保角色扮演后的總結有效？

四、案例教學法

1. 案例教學法的定義

2. 案例教學法的教學操作步驟

3. 常見問題及應對措施

1）討論偏題如何拉回？

2）學員觀點膚淺如何深化？

3）時間如何控制？

五、情境教學法

1. 情境教學法的定義

2. 情境教學法的教學操作步驟

3. 常見問題及解決方法

1）情境設計如何避免“假大空”？

2）如何確保所有學員深度參與？

交付成果：《5分鐘微課教學設計行動卡》

第四講：完美呈現——從克服恐懼到塑造舞臺魅力的專業風范

一、心理破冰——從恐懼到從容的“練膽”心法

思考：“你最恐懼的是什么？”

1. 緊張表現對照表

2. 正確認識緊張

3. 緩解緊張情緒對策

練習：《我的登臺緊張緩解計劃》，員從所學技巧中，選擇2-3種最適合自己的策略，制定具體的應用步驟。

二、形象塑造——內訓師的視覺影響力

案例研討：通過正反面對比圖片，總結職業形象要求

1. 職業形象設計

2. 靜態風范

1）站姿

2）站位

3）上場

4）退場

三、肢體語言——無聲的“練形”藝術

1. 內訓師的身法

——培訓師上場、站位、站姿、移動、退場的禁忌與注意事項

——演練與分解基本動作

2. 內訓師的手法

練習：常用專業手勢

——手勢的禁忌與注意事項

3. 內訓師的眼法

練習：常用專業眼神

——眼神交流的禁忌與注意事項

演練環節：“身法/手法/眼法”分解動作演練與即時反饋

四、聲音表達——富有感染力的“練聲”

1. 聲音運用

1）音量

2）語速

3）語調

4）停頓

2. 護嗓指南

1）嗓音保護

2）科學發聲方法

五、控場應變——沉著智慧的“練腦”之術

1. 引導不同類型的學員

2. 回答與點評的技巧

3. 處理各種異議場景

交付成果：針對典型控場難題，進行角色扮演練習。

實踐任務：《個人專業風范提升計劃》

形象檢核：對照職業形象標準，明確1個改進點。

儀態優化：從“形、聲、意”中，選定1-2個最需強化的細節（手勢散亂、語速過快、眼神躲避）

實戰演練與輔導《5分鐘微課呈現與導師反饋》

內容：

1. 學員運用所學設計的《5分鐘微課教學設計》，實際上臺進行演練

2. 過程錄像（供學員回看自省）

3. 導師/同伴根據結構化評估表進行反饋（聚焦：聲音/語速、肢體語言、眼神交流、流程順暢度、緊張度控制等模塊四核心要點）

4. 學員收到反饋，包含優點及1-2項關鍵改進建議