l  職業(yè)價(jià)值觀重塑，幫助學(xué)員快速進(jìn)行角色定位與轉(zhuǎn)換。

l  通過(guò)積極心態(tài)等內(nèi)容培訓(xùn)，提升學(xué)員主動(dòng)性和抗挫力。

l  通過(guò)開(kāi)放包容、感恩和協(xié)作等內(nèi)容的培訓(xùn)，幫助學(xué)員突破個(gè)人成長(zhǎng)瓶頸，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融入。

l  通過(guò)執(zhí)行力、責(zé)任力和溝通力的學(xué)習(xí)，助力學(xué)員工作開(kāi)展，提升工作效率。

l  通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)化習(xí)慣，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)具體行為職業(yè)化。

l  掌握自我提升的五個(gè)關(guān)鍵，把知道變做到，促進(jìn)學(xué)習(xí)結(jié)果轉(zhuǎn)化。

第一講：職業(yè)化認(rèn)知

一、提升職業(yè)素養(yǎng)的意義

1. 影響企業(yè)的戰(zhàn)斗力

(1)   凝聚力是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)

(2)   效能是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵

同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到跨界“打劫”

2、影響個(gè)人整個(gè)職業(yè)生涯

案例：天！我的問(wèn)題到底在哪？

3、職業(yè)素養(yǎng)KASH模型

二、了解職場(chǎng)本質(zhì)——做好自我系統(tǒng)升級(jí)

1、關(guān)注感知層下的角色框架層轉(zhuǎn)變

職場(chǎng)的對(duì)接就是角色的對(duì)接

2、CD模型——揭露人與職業(yè)互動(dòng)的秘密（勝任崗位發(fā)展要求）

三、角色定位與轉(zhuǎn)化

1、新員工向職業(yè)化人轉(zhuǎn)化的3個(gè)關(guān)鍵

(1)   結(jié)果定義的標(biāo)準(zhǔn)不同

(2)   完成任務(wù)需要的技能不同

(3)  需要的相處方式不同

個(gè)人——團(tuán)隊(duì)

2、新員工的4大優(yōu)勢(shì)

(1)   學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

(2)   成長(zhǎng)速度快

(3)   未來(lái)潛力大

(4)   熱情、激情

3、新員工常見(jiàn)4道坎

(1)   心理坎：心理壓力的新挑戰(zhàn)

(2)   技能坎：學(xué)校不教的職場(chǎng)技能

(3)   人際坎：更為復(fù)雜和頻繁的人際互動(dòng)

(4)   成果坎：耐得住“寂寞”，守得住“繁華”

問(wèn)題挑戰(zhàn)：好學(xué)生為什么不一定等于好員工？

第二講：職業(yè)化品德

1. 誠(chéng)實(shí)可信

●  信任的影響

●  構(gòu)建自我信任體系

案例：失信的代價(jià)

2. 愛(ài)崗敬業(yè)

●  我為誰(shuí)工作

●  企業(yè)和崗位成為我們?nèi)松囊徊糠?/span>

●  構(gòu)建工作意義感

●  愛(ài)是動(dòng)詞

案例：工作無(wú)小事

第三講：職業(yè)化心態(tài)

心態(tài)1：積極主動(dòng)——掌握自己的“方向盤　”　　　　

1.     重塑積極思維模式——由被動(dòng)變主動(dòng)

我是一切的根源

典型職場(chǎng)案例分析：批評(píng)之后

2.     重新確定做事的工具——讓工作出成果

積極推動(dòng)影響力圈

練習(xí)：關(guān)注圈與影響力圈

案例：對(duì)公業(yè)務(wù)小王子養(yǎng)成記

案例：挑戰(zhàn)不可能完成的任務(wù)

小組研討與分享

3.     重新確定語(yǔ)言溝通方式

工具：積極語(yǔ)言與消極語(yǔ)言對(duì)比表

視頻：語(yǔ)言的力量

心態(tài)2：開(kāi)放包容——?jiǎng)?chuàng)造更多可能

1.     五個(gè)黑白立判

自我評(píng)估測(cè)試

工具：?jiǎn)坦镆暣?/span>

2、釋放自我潛能區(qū)

視頻：反饋的力量

視頻：激發(fā)潛能

心態(tài)3：合作與共贏 ——打破“工作孤島”

1. 情感賬戶

2. 人際關(guān)系六貌

2、第三種可能性

創(chuàng)造1+1遠(yuǎn)大于2 的方法

案例：一次完美的“合作”

案例：誰(shuí)制造了拒絕你的門

心態(tài)4：服務(wù)感恩——擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)“能量交互”

1. 我為誰(shuí)服務(wù)

問(wèn)題挑戰(zhàn)：我是不是“打雜的”？

2、通過(guò)“感恩”，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)能量交互

(1)  調(diào)查顯示：成功者感恩意識(shí)強(qiáng)

(2)  感恩是品德基礎(chǔ)

(3)  感恩的行為：心、口、行

案例：不同的行為不同的結(jié)果

第四講：職業(yè)化能力

一、執(zhí)行力

1. 執(zhí)行三把尺

(1)   該說(shuō)的要說(shuō)到

(2)   說(shuō)到的要做到

(3)   做到的要見(jiàn)得到

練習(xí)：黑白立判

2、高效執(zhí)行5+1

3、注意事項(xiàng)

案例：領(lǐng)導(dǎo)要什么

二、責(zé)任力

1.     責(zé)任與機(jī)會(huì)——先勝任，再勝出

2、職場(chǎng)新人責(zé)任落地的五個(gè)“一點(diǎn)”

●  多做一點(diǎn)

●  用心一點(diǎn)

●  勤奮一點(diǎn)

●  高效一點(diǎn)

●  熱情一點(diǎn)

三、溝通力

1、有效溝通

2、三大溝通基石：建立信任、情緒管理、合作共贏

3、溝通的3個(gè)關(guān)鍵

關(guān)鍵1：設(shè)定溝通目標(biāo)——讓溝通有方向

案例分析：溝通目標(biāo)“大漂移”

關(guān)鍵2：關(guān)注溝通雙維度——讓溝通更有效

內(nèi)容與關(guān)系雙維度

案例：情緒開(kāi)關(guān)

案例：為什么他們不愿意配合我？

關(guān)鍵3：關(guān)注你的溝通對(duì)象

●  關(guān)注你的溝通對(duì)象

尊重他的身份、個(gè)性、特征和所處狀態(tài)等

●  關(guān)注溝通對(duì)象的風(fēng)格（分析型、支配型、表達(dá)型、和藹型）

工具卡：四類人特點(diǎn)以及溝通應(yīng)對(duì)策略匯總

4、新員工常見(jiàn)溝通場(chǎng)景分析

場(chǎng)景1：如何領(lǐng)命執(zhí)行不走偏？—“5+1”流程

案例分析：上級(jí)到底要什么

場(chǎng)景2：如何清晰有效向上匯報(bào)？

工具：魚骨式工作匯報(bào)法

加餐：職場(chǎng)常見(jiàn)上下級(jí)溝通分歧表

場(chǎng)景3：推動(dòng)工作遇阻，如何有效化阻為援？

擴(kuò)大共識(shí)+消除盲區(qū)

案例分析

場(chǎng)景4：工作犯錯(cuò)，如何正確道歉讓“危機(jī)變契機(jī)”？

案例分析：五級(jí)道歉，你會(huì)怎么做？

匡救彌縫：關(guān)閉過(guò)去+開(kāi)啟未來(lái)

參考話術(shù)

場(chǎng)景5：推動(dòng)工作，如何將溝通更好導(dǎo)向行動(dòng)？

●  事前說(shuō)清楚，事后負(fù)責(zé)任

●  導(dǎo)向協(xié)議

●  常見(jiàn)關(guān)鍵時(shí)刻案例：領(lǐng)命執(zhí)行、合作推動(dòng)…

第五講：職業(yè)化習(xí)慣

1、尊重是良好人際的基礎(chǔ)

2、主動(dòng)反饋——事事有著落、件件有回音

3、會(huì)議帶上“吃飯的”家伙

4、要事第一

5、雙視角思考

6、微信溝通有“門道”

7、隨時(shí)、隨地的學(xué)習(xí)

典型職場(chǎng)案例分析：到底是誰(shuí)的問(wèn)題？

案例：錯(cuò)別字的“魔咒”

案例：為什么沒(méi)有人配合我

第六講：完成蛻變——把“知道變做到”的5個(gè)關(guān)鍵

關(guān)鍵1：從哪里開(kāi)始：相信相信的力量（自信、他人信任）

自信—激活我的“小宇宙”

案例：特效藥

案例：你相信什么什么就發(fā)生

關(guān)鍵2：從哪里入手：合理的目標(biāo)設(shè)定

●  合理的目標(biāo)

●  分解目標(biāo)

●  挑戰(zhàn)舒適區(qū)

關(guān)鍵3：如何推進(jìn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：小行為大結(jié)果

隨崗學(xué)習(xí)的六個(gè)策略：

●  每天15分鐘

●  把技能拆成微行為來(lái)練習(xí)

●  衡量并檢討微行為的結(jié)果

●  盡快獲得反饋

●  用困難來(lái)磨礪

關(guān)鍵4：如何得到結(jié)果：堅(jiān)持直到擊穿閾值

案例：最后一名的逆襲

關(guān)鍵5：如何持續(xù)結(jié)果：用習(xí)慣去固化

習(xí)慣，改變的起點(diǎn)也是終點(diǎn)

課程回顧與總結(jié)

1. 分享與總結(jié)

2. 行動(dòng)計(jì)劃