1、 通過學(xué)習(xí)與參與引領(lǐng)學(xué)員正確的認(rèn)知情緒和壓力，幫助學(xué)員了解情緒與壓力產(chǎn)生的根本緣由和規(guī)律，杜絕負(fù)面情緒在團(tuán)隊(duì)中的“傳染”，讓學(xué)員輕松做到“壓力學(xué)會釋放、情緒可以管理”。

2、 通過互動和演練幫助學(xué)員科學(xué)的管理自己在工作和生活上的情緒與壓力，學(xué)會處理各種不良情緒的方法，掌握釋放壓力的技巧，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和文化，產(chǎn)生積極、良性的連鎖效應(yīng)！

3、 結(jié)合行之有效的工具，全面提升學(xué)員整體自我管理能力，建立良好的人際關(guān)系，提升幸福指數(shù)和工作滿意度，讓更多人找到內(nèi)心的平衡與和諧，做到“用心工作、快樂生活”，有效推動整個團(tuán)隊(duì)績效的提升！

第一部分 引發(fā)沖突的兩大導(dǎo)火索

一、思考：引發(fā)沖突的導(dǎo)火索之一：壓力

二、感悟：引發(fā)沖突的導(dǎo)火索之二：情緒

三、剖析：沖突是如何產(chǎn)生的？

四、案例+應(yīng)用：西游記團(tuán)隊(duì)之沖突管理之道

五、工具一：做好沖突管理的三大關(guān)鍵點(diǎn)

六、工具二：如何化解團(tuán)隊(duì)沖突——同事之間/上下級關(guān)系等

第二部分 正確認(rèn)知壓力與情緒

一、科學(xué)認(rèn)知壓力

1、測試：你的壓力承受指數(shù)？

2、演練：尋找你的壓力源公式

3、研討：1）A組：適當(dāng)?shù)膲毫τ惺裁春锰帲?/span>

2）B組：壓力過大會有什么壞處？

4、案例：每一種困難的背后都包裝著一份禮物

5、剖析：壓力與動力的內(nèi)在關(guān)系

6、工具：壓力的自我診斷技巧

二、正確認(rèn)知情緒

1、互動：情緒表演秀——感受不同情緒對人的不同影響

2、認(rèn)知：情緒是如何產(chǎn)生的

3、分享：情緒冰山原理

4、案例：認(rèn)知情緒的9大誤區(qū)

5、演練：人的情緒是如何傳遞的？——踢貓效應(yīng)

6、工具：鏡子法則測試：壓力狀態(tài)、情緒指數(shù)、行為習(xí)慣等

三、實(shí)效工具應(yīng)用

1、工具一：壓力與情緒平衡法

2、工具二：學(xué)會建立良性心錨

3、工具三：教練技術(shù)的應(yīng)用

第三部分 學(xué)會科學(xué)的壓力管理

一、剖析壓力導(dǎo)致的系列問題

1、互動：心理問題

2、分享：生理問題

3、演練：工作效率

4、解讀：人際關(guān)系

5、感知：生活品質(zhì)

二、DISC性格區(qū)分與壓力管理

1、研討：導(dǎo)致壓力增加的兩大因素

2、互動：DISC性格測試

3、案例：西游團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)用

4、演練：企業(yè)團(tuán)隊(duì)中四種類型人的壓力管理方法

5、應(yīng)用：壓力釋放的4大技巧

6、工具：壓力轉(zhuǎn)化為動力的方法——有壓力才有動力

三、科學(xué)壓力管理的五大工具

1、工具一：壓力鍋式管理法

2、工具二：心靈導(dǎo)圖解壓法

3、工具三：大腦度假放松法

4、工具四：自我暗示調(diào)節(jié)法

5、工具五：呼吸調(diào)節(jié)應(yīng)用法

第四部分  學(xué)會科學(xué)的情商管理

一、心態(tài)決定情緒

1、剖析：心態(tài)與情緒的辯證關(guān)系

2、互動：中國的人的情緒狀態(tài)？

3、感悟：心理?xiàng)l件發(fā)射——你就是情緒的主人

4、案例：一個控制不了自己情緒的人，已經(jīng)淪為了不良習(xí)慣的最大受害者

5、演練：請告訴我，你的選擇

6、工具：塑造職業(yè)化陽光心態(tài)

二、情緒決定思維

1、剖析：IQ、EQ、AQ的辯證關(guān)系

2、分享：情緒的“鐘擺效應(yīng)”

3、演練：情緒改善三步法——覺察·控制·改善

4、游戲：一個人最大的障礙是思維障礙——負(fù)性思維與良性思維

5、視頻+感悟：《為什么生氣會有毒？》

6、工具：建立職場良性思維模型

三、有效管理情緒的方法與工具：

1、分享：艾利斯情緒管理ABC法則

2、應(yīng)用：學(xué)會與各種情緒相處的方法——做自己的情緒領(lǐng)袖

3、接納法：接納→調(diào)焦→選擇→行動

4、轉(zhuǎn)移法：運(yùn)動·閱讀·聊天·游戲·音樂·購物·日記·飲食···

5、呼吸法

6、同理心         

7、正思維

8、安靜法

第五部分  科學(xué)情壓管理的綜合應(yīng)用技術(shù)

一、人際關(guān)系——建立新型職場人際關(guān)系

1、分享：智商是做事，情商是做人

2、演練：先處理感情，在處理事情

3、游戲：學(xué)會換位思考，建立新型職場人際關(guān)系

4、視頻+感悟：《相親相愛一家人》

5、工具+現(xiàn)場演練：優(yōu)點(diǎn)法則（團(tuán)隊(duì)良性交叉學(xué)習(xí)法）

二、自我管理——管理好自己，善待好他人

1、演練：修煉心態(tài)——快樂=好狀態(tài)=高績效

2、互動：建設(shè)心智——動能生智（工作）·靜能生慧（生活）

3、剖析：管理心本——學(xué)會與自己相處，

4、案例：現(xiàn)代職業(yè)人最高的境界是“用心工作·快樂生活”

5、工具：個人能力成長計(jì)劃——平均工作績效提升15+%

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)——“我”與團(tuán)隊(duì)共成長

1、游戲：降龍十八掌——認(rèn)知團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙

2、視頻+分享：團(tuán)隊(duì)正能量——《愛的傳遞》

3、互動：愛的宣傳——愛要大聲說（唱）出來

4、案例：“我”與團(tuán)隊(duì)共成長

5、工具：建立團(tuán)隊(duì)五心服務(wù)管理體系

第六部分  自由問答環(huán)節(jié)

一、學(xué)員分享

二、自由問答

三、行動方案